winkelwagen
€ 0,00
0
uw winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
winkelwagen
Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen
verder winkelen Bekijk winkelwagen
Service formulier verzonden
Service formulier verzonden

Geachte klant,

U heeft een klacht bij ons aangemeld. We doen ons best u te antwoorden binnen 3 werkdagen.

Graag leggen wij u uit hoe wij verder te werk gaan.

De garantietermijn op een Ruby Fires product is 2 jaar na aankoopdatum. Deze garantie betreft ontwerp- of productiefouten. Onderdelen met een beperkte levensduur zoals lampen of verdampers vallen buiten deze garantie. Deze onderdelen kunt u los bestellen en zijn eenvoudig zelf te vervangen.

De dealer die u dit product heeft verkocht is in principe uw eerste aanspreekpunt. U mag van deze dealer verwachten dat deze u ook een service na verkoop biedt. Indien u deze service bij uw dealer niet krijgt helpen wij u graag verder, houdt hierbij rekening dat wij u enkel service op afstand bieden. Als u zelf via de instructiefilmpjes of de probleemoplosser op onze website de klacht niet heeft kunnen oplossen vragen wij u het product naar ons service center in Nederland te sturen. U ontvangt van ons een verzendlabel en geeft zelf uw product af bij het dichtstbijzijnde DHL service punt. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct verpakken van uw product; wij raden u aan bij voorkeur de originele verpakking te gebruiken. Indien uw klacht onder garantie valt zijn hier geen kosten aan verbonden. Indien uw klacht niet onder garantie valt betaald u de verzendkosten en €25,00 onderzoekskosten. Voordat wij uw product repareren ontvangt u een kostenbegroting waarvoor wij u om akkoord zullen vragen. Op een reparatie geven wij 3 maanden garantie.

Klantenservice Ruby Fires.

Ons aanbod al bekeken? Ruby Fires collectie