winkelwagen
€ 0,00
0
uw winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
winkelwagen
Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen
verder winkelen Bekijk winkelwagen
Garantie
Garantie

Garantiebepaling Ruby Fires

Onderstaand vindt u een beschrijving van de afhandeling van garantie aanvragen. Deze beschrijving doet niets af aan de wettelijke garantie waarop een consument recht heeft

 

Garantietermijn

De garantie gaat in op het moment dat het product wordt geleverd aan de eerste eindgebruiker1). Hierbij geldt de datum op het aankoopbewijs als datum van levering. De garantietermijn is 24 maanden.

 

Omvang van de garantie

De garantie dekt gebreken veroorzaakt door fouten in de samenstelling van het product.

Dekking volgens de garantie wordt gegeven op voorwaarde dat de eindgebruiker aantoont dat enige gebreken, fouten of schade niet het directe of indirecte gevolg zijn van:

  1. foutieve installatie, d.w.z., installatie in afwijking van de installatie-instructies of (in afwezigheid van dergelijke instructies) in afwijking van deugdelijke vakbekwaamheid,
  2. gebruik van verkeerde of verouderde brandstof of verdampwater,
  3. foutief, onprofessioneel gebruik, onprofessioneel onderhoud of misbruik,
  4. gebruik van onverenigbare losse onderdelen of accessoires (bv. decoratiesets en glasplaten),
  5. transport, installatie of iedere andere vorm van  bewerking,
  6. productaanpassingen,
  7. andere gebreken, fouten of schade die niet het gevolg zijn van gebreken in het materiaal of de productie of van structurele fouten, welke voorgaande opsomming niet uitputtend is. 

Bovendien wordt dekking volgens de garantie gegeven op voorwaarde dat enige gebreken, fouten of schade niet het directe of indirecte gevolg zijn van verwaarlozing van de naleving van wettelijke vereisten voor regelmatige controle en onderhoud, nalatigheid in het onderhoud, zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing - of dat enige gebreken, fouten of schade niet voorkomen hadden kunnen worden door onderhoud, zoals omschreven in de gebruiksaanwijzing.

Klacht indienen

Om deze garantie in te roepen dient de eindgebruiker binnen de garantietermijn3) een klacht in te dienen bij Ruby Fires of bij de dealer bij wie het product is gekocht en binnen twee maanden nadat de eindgebruiker het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. De eindgebruiker kan via de website van Ruby Fires een service formulier invullen met een beschrijving van de gebreken. De eindverbruiker dient alle velden van het service formulier zorgvuldig in te vullen alsmede het bewijs van aankoop mee te sturen.2) 

De eindgebruiker of dealer is verantwoordelijk voor het transport naar Ruby Fires. Naar eigen inzicht zal Ruby Fires ofwel het product repareren dan wel vervangen. 

 

Reparaties onder de garantie

Indien het product onder garantie gerepareerd, dan wel vervangen wordt zijn de kosten voor het transport terug naar de eindgebruiker of dealer voor Ruby Fires.

Wanneer reparaties door Ruby Fires worden uitgevoerd onder deze garantie, zal de resterende garantieperiode voor het product worden verlengd met de periode die is verstreken vanaf het moment dat de klacht is ingediend tot het moment dat de reparatie is afgerond.4)

 

Levering ter vervanging

Levering ter vervanging zal kosteloos plaatsvinden door het oude Ruby Fires product te vervangen door een nieuw product van hetzelfde soort, type en kwaliteit. Indien ten tijde van het indienen van de klacht het product niet langer in productie is of niet in exact dezelfde versie wordt gemaakt (vorm, kleur, bedekking, afwerking etc.) is het Ruby Fires toegestaan het Ruby Fires product te vervangen door een vergelijkbaar product.5)

De eindgebruiker dient het product op te halen bij de Ruby Fires dealer, tenzij anders is overeengekomen.

 

Reparatie in gevallen van niet-dekking van de garantie

Indien de claim van de eindgebruiker niet is gedekt door deze garantie dan draagt de eindgebruiker de kosten van vervoer van en naar het reparatiepunt of de reiskosten van de installateur van en naar de eindgebruiker. Aanvullend draagt de eindgebruiker alle kosten, waaronder kosten voor arbeid die zijn gemaakt door de installateur voor het onderzoeken van het product, alsook de kosten voor het uit elkaar halen en weer in elkaar zetten van het product.

Als, na geïnformeerd te zijn omtrent de niet- dekking van de garantie en de schatting van de prijs voor de reparatie buiten de garantie, de eindgebruiker de reparatie verricht wil hebben, zal de eindgebruiker in aanvulling daarop betalen voor enige gebruikte reserveonderdelen en voor de gemaakte arbeidskosten.

  

Noten: aanvullende toelichting van de bovenstaande bepalingen

Noot 1:
Eindgebruiker” houdt in de natuurlijke of rechtspersoon die het product in eigendom heeft en het niet heeft verkregen met het oog op doorverkoop of installatie in bedrijfsmatige zin.

Noot 2:
Als de eindgebruiker niet in staat is het moment van levering te documenteren, behoudt Ruby Fires zich het recht voor het begin van de garantie vast te stellen op basis van documentatie die de vermoedelijke productiedatum verschaft.

Noot 3:
De eindgebruiker is verantwoordelijk voor de documentatie dat de garantieperiode niet verstreken is.

Noot 4:
Wanneer reparaties door Ruby Fires worden uitgevoerd onder deze garantie, zal de resterende garantieperiode voor het product worden verlengd met de periode die is verstreken vanaf het moment dat de klacht is ingediend tot het moment dat de reparatie is afgerond.

Noot 5:
Voor reparaties na het verstrijken van de garantie periode geld een garantietermijn van 3 maanden.

Ons aanbod al bekeken? Ruby Fires collectie