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Délai
Commandes seront directement traiter et le délai est habituellement 3 à 5 jours de travail (après réception de votre paiement).
Si votre commande ou un nombre de produits de votre commande n’est pas en stock, nous vous informerons par téléphone ou par E-mail.
Pour chaque commande laquelle on ne peut pas envoyer par service des colis, on prend un RDV, par mail ou par téléphone, pour la livraison.
Livraison
Nous vous livrons standard jusqu’au seuil que donne accès à votre maison. S’il n y a pas un ascenseur nous livrons jusqu’au premier étage.
Echanger ou retourner
Si vous n’êtes pas content avec votre achat, vous pouvez l’échanger ou retourner sous 14 jours, sans raison (le droit de rétractation).
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour:
de la réception de votre produit.
en cas de commande de plusieurs produits, quels sont livrés séparés, le délai de rétractation court à la réception du dernier produit.
Nous vous demandons de suivre les points suivants pour retourner (une partie de) votre commande.
Vous pouvez demander une livraison de retour chez notre service après-vente. Envoyez simplement un e-mail avec le produit que vous voulez retourner et le numéro de votre facture.
Vous recevrez, par e-mail, un bon de rétractation. SVP Envoyez-nous pas de produits sans bon de rétractation.
Retournez le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Si le produit est endommagé, nous le reprendrons, les couts de endommagement sont à la charge du client.
Nous vous confirmerons, par e-mail, la réception de votre produit. Votre devoir de paiement est expiré avec cette confirmation.
Avez-vous fait le paiement en avance pour votre commande et il y a né un crédit par le traitement de retour de votre commande, nous vous les rembourserons. Nous vous rembourserons le montant sous quelques jours, mais au plus tard 7 jours après la dissolution d’achat. Le remboursement sera fait après réception de votre produit, ou si vous pouvez nous prouver que vous avez nous retourné le produit.
Les couts de retour sont à la charge et sous la responsabilité du client.
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